高帽子手作可麗露退款與售後政策

我們希望每一位收到高帽子可麗露的你，都是滿意且幸福的。如果商品在運送或品質上出現任何狀況，我們將竭誠為你處理。

📦 可退款／補寄的情況：

若您收到的產品有以下問題，請在收到商品當日內聯繫我們，我們將提供「退款」或「重新寄送」的處理方式：

商品有明顯破損、壓壞、嚴重變形

與訂購內容不符（如口味錯誤、數量錯誤）

包裝明顯不良導致內容物品質異常

📸 開封時請錄影保留證明（外盒＋內容物開箱過程），並於24小時內透過LINE、FB官方帳號或Email聯繫我們，我們將盡快協助處理。

🚫 不可退款的情況：

生鮮甜點食品不適用７天商品鑑賞期 （７天含假日）之退換貨規定。

基於食品衛生與保存原則，以下情況恕無法辦理退換：

因個人口味不合／未如預期（如覺得太甜、太硬等）

商品簽收超過24小時才反映問題

非我們配送導致之延誤（如黑貓物流延誤）

私自拆封後保存不當導致的變質

💌 我們的承諾

每一份甜點都是我們當日新鮮手工製作，並經過嚴格檢查後出貨。若您有任何疑慮或建議，歡迎與我們聯繫，我們會誠摯地聆聽並改進，謝謝您選擇高帽子可麗露。